HSBC Müşteri Hizmetleri (2024)

HSBC Telefon Bankacılığı ile bütün finansal işlemlerinizi Türkiye’nin herhangi bir yerinden 7 gün 24 saat boyunca yapabilmeniz mümkün olur. HSBC Bank Telefon Bankacılığı ile işlem yapmak isteyen kişiler ihtiyaçları olan şifreyi HSBC Bank şbelerinden, HSBC Telefon Bankacılığı’nı kullanarak ya da HSBC Bank ATM’lerine giderek alabilirler. HSBC Müşteri Hizmetleri numarasına 0 850 211 0 111 numarasını arayarak ulaşabilir ya da +90850 211 0 111 numarası ile yurt dışından bu numarayı arayabilirsiniz. Unutmayın, HSBC Bank Telefon Bankacılığı üzerinden yapılacak olan işlemler kayıt altına alır.

HSBC Müşteri Hizmetleri Aracılığı İle Yapılabilecek Olan İşlemler

Müşteri hizmet yetkilisi aracılığı ile yapılabilecek olan işlemler şu şekildedir;

Para transferi söz konusu olduğu zaman bir başka bankaya EFT yapmak isteyen kişiler, hesaba, kredi kartına ya da isme EFT yapabilir. EFT Sorgulama ve EFT İptal işlemlerinin yapılması da mümkündür.
Havale söz konusu olunca bir başka hesaba, isme ya da HSBC yatırım hesabından havale yapılması mümkündür.
Swift işlemlerini Telefon Bankacılığı yöntemini kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.
Alıcı Tanımlama işlemleri söz konusu olduğu zaman EFT alıcısı ve havale alıcısı tanımlama işlemlerini, tanımlı alıcı güncelleme ya da iptal etme işlemleri, swift alıcı tanımlama, tanım güncelleme ve iptal işlemleri gerçekleştirilebilir.
Konu kartlar olduğu zaman ise kredi kartı işlemlerinden kart bilgilerini görebilir, kredi kartı borçlarını ödeyebilir, nakit ya da taksitli nakit avans çekebilir, Çatpara, Alotaksit, kısa mesaj güven paketi ve sigorta ürünlerini alabilir, ek kart başvuru işlemlerini yapabilir, dönem içi hareketlerini izleyebilir, ekstre görüntüleyebilir, fakslayabilir, otomatik ödeme talimatı verebilir, kayıp çalıntı ihbarında bulunabilir, yeni kart talep edebilir, ekstre tarihini değiştirebilir ve limit arttırım talebinde bulunabilirsiniz.
HSBC Banka kart işlemlerinden ise bilgi işlemlerini gerçekleştirebilir, kayıp çalıntı ihbarında bulunabilir, yeni kart talep edebilir, HSBC Banka Kartına hesap tanımlayabilir, alıcı tanımlayabilir ve güncelleme ile iptal işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
Hesap işlemlerinden vadeli, vadesiz, yatırım ve bireysel kredi hesap bilgilerine ulaşabilir, hesap hareketleri bilgileri ve fakslama işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Bağış yapabilir ve bireysel kredi işlemleri ile ilgilenebilirsiniz.
Hesap açılışı işlemlerinden TL ya da diğer yabancı para birimleri ile vadesiz ya da vadeli hesap açılışı yapmanız mümkündür.
Ödeme işlemlerinden mobil yüklemeleri, online fatura ödemelerini, fatura talimatı verme fatura bilgisi sorgulama, fatura talimatı iptal etme ve otomatik fatura transferi gibi otomatik fatura işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Vergi ceza ödemeleri olan trafik ceza ödemesi yapabilir ya da bu ödemeyi iptal edebilir, motorlu taşıt vergisi ödemeleri yapabilir ya da bu ödemeyi iptal edebilirsiniz. Düzenli ödeme talimatı verebilir, talimatı takip edebilir ya da talimatı iptal edebilirsiniz. Üniversite harç ödemeleri olarak Doğu Akdeniz Üniversitesi ödemesi yapabilirsiniz. Ayrıca SGK ödemelerini yapmanız da mümkündür.
E Ekstre işlemlerinden başvuru ve güncelleme ile başvuru iptal işlemlerini yapmanız mümkündür.
Yatırım işlemlerinden biri olan fon işlemlerinden fona lış ve satış, HSBC aktif hesap başvuru ve iptal, HSBC Aktif hesap limit güncelleme işlemlerini gerçekleştirebilir, portföy bilgilerine ulaşabilir, bekleyen emirleri yerine getirebilir ya da bu emirleri iptal edebilirsiniz.
Hazine ihalesi işlemlerinden katılım izleme ve katılım iptal işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
Hazine bonosu işlemlerinden fiyat / oran bilgisi, tahvil alım ya da satımı ve portföy görüntüleme mümkündür.
Halka arz işlemlerinden ön kayıt, kesin satış, iptal ve talep izleme işlemlerini yapmanız mümkündür.
Hisse senedi işlemlerinden alım, satım ve portföy görüntüleme gerçekleştirilebilir.
Döviz işlemlerinden alış satış ve çapraz döviz olan arbitraj mümkündür.
Kur ve oran işlemlerinden döviz kurları, parite izleme, Merkez Bankası kur bilgilerine ulaşma, fon fiyatlarını görme, hisse senedi fiyat bilgisi öğrenme ve vadeli hesap faiz oranlarını öğrenmeniz mümkündür.
Şifre işlemlerinden kart şifresi oluşturma, Telefon Bankacılığı ve İnternet Bankacılığı hazır şifre aktivasyonları, İnternet Bankacılığı ve Banka Kart Şifresi oluşturmak mümkündür.
Kişisel işlemlerden iletişim bilgisi güncelleme ve vergi numarası bildirimi mümkündür.
Tatil Puan ve Turizm seyahat işlemleri ve bilgi alma, bankacılık ürün ve hizmetleri ile ilgili tüm bilgi işlemleri, öneri, talep ve şikayet bildiriminde bulunma ve güvenli anahtar işlemleri de HSBC Müşteri Hizmetleri sayesinde öğrenilebilir.

Read: HSBC MOBİL BANKACILIK

Sesli Yanıt Sistemi Aracılığı İle Yapılabilecek Olan İşlemler

HSBC Telefon Bankacılığı hizmeti sizleri cep telefonu ve T. C. kimlik numarası aracılığı ile doğrudan tanır ve HSBC tarafından sunulmuş olan ürünlerden sizler için en uygun olan menü sıralamasını sunar. Kredi kartı numarası, T. C. kimlik numarası ya da müşteri numarası ile birlikte şifre girerek de alınabilecek olan hizmetler şu şekilde sıralanmıştır;

Kredi Kartı İşlemleri olarak menüyü seçtiğiniz zaman ilk okunacak bilgi kredi kartı özet bilgileriniz olacaktır. İşlem Sorgulama işlemleri arasından hesap özeti, kredi kartı limit bilgisi, dönem içi hareket dinleme ve ekstre işlemlerini gerçekleştirmeniz mümkündür. Ekstre işlemlerinin arasında düzeln limit artışı, ekstre kesim tarihi değişikliği ve e posta ile geçmiş ekstrelerini almanız mümkün olur.
Limit arttırımı işlemlerinden Düzenli E ekstre talimatı ve limit güncelleme yapılabilir.
Kredi kartı borç ödeme işlemleri arasında en düşük ödeme tutarını ödeme, ekstre toplam borç tutarını ödeme, farklı bir tutar ödeme, bir başka HSBC kredi kartı kullanılarak ödeme yapma ve ekstrenin kalan kısmını ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
Nakit avans işlemleri, kredi kartı şifresi oluşturma ve değiştirme, kredi kartı başvurusunda bulunma ve kredi kartı kurye sorgulama işlemlerini gerçekleştirmeniz mümkündür.
Bankacılık işlemlerinden ekstre işlemleri, hesap özeti ve hesap hareketlerini dinleme gibi işlem sorgulayabilirsiniz.
Kendi hesapları arasında havale yapma, en düşük ödeme tutarını ödeme, ekstre toplam borç tutarını ödeme, farklı bir tutar ödeme, bir başka HSBC kredi kartı kullanılarak ödeme yapma ve ekstrenin kalan kısmını ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
Kredili mevduat hesabı limiti arttırabilir, fon alış ve satış işlemlerini gerçekleştirebilir ve döviz işlemlerinden döviz kurlarını tekrar dinleme, döviz alma ya da satma ve diğer döviz kurları ile işlem yapma işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca IBAN bilgisi dinlemeniz de mümkündür.
Fon işleminden, fon portföy bilgisi, fon alış ve satış işlemi ve fon emir işlemleri gerçekleştirilebilir.
Döviz işlemlerinden döviz alış ve satış işlemleri ile birlikte döviz kur bilgilerine ulaşılabilir.
Bireyse kredi ve mortgage işlemlerinden ekstre işlemleri, hesap özeti ve hesap hareketi sorgulama işlemlerini yapmanız mümkündür.
Kredi ödemesi işlemlerinden taksit ödemesi yapma ve kredi kapama imkanınız bulunur. Kredili mevduat hesabı limiti arttırabilir, bireysel kredi başvurusunda bulunabilir ve diğer ürünler ile ilgilenebilirsiniz.
Şifre ve diğer işlemler, sigorta işlemleri ve kampanyalar hakkında bilgi sahibi olmanız da mümkündür.
Kredi kartı numarası, T. C. kimlik numarası ya da müşteri numarası girmeden ve şifrenizi kullanmadan yalnızca şifre oluşturabilir, kart ve kurye sorgulayabilir, HSBC ürün ve hizmet bilgisi alabilir, başvuru yapabilir ve başvuru durum sorgulayabilir ya da İnternet Bankacılığı ve ATM Bankacıllığı teknik desteği alabilirsiniz